Q:是否可取消或更改訂單?
A:訂單尚未安排出貨前可取消及更改訂單，若訂單已印單、排單、出貨即不接受更改/取消訂單喲!如商品寄出取消訂單者須自行負擔運費。超商取貨加逆物流費用共$110；宅配物流費用為$150。
A:訂單尚未安排出貨前可取消及更改訂單，若訂單已印單、排單、出貨即不接受更改/取消訂單喲!如商品寄出取消訂單者須自行負擔運費。超商取貨加逆物流費用共$110；宅配物流費用為$150。
Q:是否可併單?
A:訂單尚未安排出貨前可提出併單需求，若訂單已印單、排單、出貨即不接受併單喲!因客服部與出貨部門為不同部門，如出貨部門排單出貨之訂單客服部就無法幫各位處理併單喲!
Q:社團喊單商品，但沒有收到下單通知，想併單該怎麼辦?
A:收到連結者請先下單，並在訂單備註"需要併單不要出貨+等待其他商品連結的名稱"。出貨人員在確認訂單後會協助確認是否可以合併或等待併單，若訂單內皆為現貨商品將無法與預購商品進行併單。
Q:如何確認訂單目前是甚麼狀態?
A:
【訂單狀態:處理中】尚未印單及排單
【訂單狀態:已確認】已印單撿貨及排單
【宅配訂單之送貨狀態】因需人工手動修改，若需知貨況請私訊官方LINE:@lelai
若訂單商品有其他問題會再另行通知。
Q:如何得到訂單狀態通知
A:
【方法1】註冊會員時的Email將會收到訂單狀態通知，請使用常用之信箱才不會漏信。
【方法2】訂單點選【傳送到LINE】或【傳送到Messener】
【方法3】如有任何疑問，可加入官方LINE進行詢問，LINE ID:@lelai
Q:如何得到訂單訊息通知
A:
【方法1】註冊會員時的Email將會收到訂單內訊息通知，請大家注意定期登入會員查詢亦或是注意email通知。
【方法2】請在下單時中的💌訂單內訊息通知選項💌選填，我們將會在訂單訊息通知兩次未得到回覆後，採取您所選擇的通知方式及填寫LINE名稱或IG名稱。如選擇 ③將不另行通知。
①請加入官方LINE，加入後並主動給予貼圖，這樣我們才能找到您唷!官方LINE ID:lelai
②請將instagram帳號留下，將以官方IG帳號:lelai_store2，進行通知。
③為保障個資，如未填寫將不做其他個人資訊通知。
Q:是否可以自取?
A:目前開放勤美門市，務必下單後等待小編發送領貨通知前來領取，幫月訂單需再次月8號以前領取完畢，如未領取一律取消訂單。
Q:為何未收到超商貨到通知之簡訊?
A:為您未收到取件簡訊通知，有可能為電信端因受話方手機關機/訊號不良/簡訊功能異常/手機簡訊儲存容量已滿等原因，該訊息無法送達受話方手機，或是手機門號本身預設拒收廣告簡訊功 能，麻煩您再與門號所屬通訊行進行確認。
Q:我剛購買的商品突然打折了或是降價了?
A:為配合不定期活動、成本不同，在不同階段將以不同價格出售，皆屬價格正常調動，不提供退差價服務，敬請見諒。
Q:預購商品要等多久?
A:預購商品7-30個工作天(不含假日)，若超過預購天數我們會負擔運費將現貨拆單寄出，預購天數有時因商品叫貨時間、物流等因素無法得知確切到貨日期，若急需請勿下單預購商品。
Q:為何我的帳號無法登入?
A7:帳戶內訂單包裹不論原因只要未取件退回，被系統偵測到會自動列入黑名單。如需解除會員資格請私訊官方LINE:@lelai
